nbage-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

nbage-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পুরো নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (username)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও জমা/উত্তোলনের বিবরণ
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক নথিপত্র

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থান
• কুকি এবং সেশন ডেটা

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলা গেম, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ
• সাইটে সক্রিয় থাকার সময়কাল

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নতি: nbage-এর প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত জুয়া খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারণা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার সম্পর্কে তথ্য জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

nbage কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডি যাচাই (KYC), এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

যদি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়, বা কোনো আদালতের আদেশ থাকে, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সর্বদা আইন মেনে চলা হয়।

জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বা জালিয়াতি প্রতিরোধ কার্যক্রমের অংশ হিসেবে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার কোনো তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nbage ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে nbage একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়।
• সুরক্ষিত ডেটা সংরক্ষণ: তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় সুরক্ষা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে সচেষ্ট থাকলেও, কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিশ্চিত হতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনগত প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলা হয় বা অপ্রত্যাবর্তনযোগ্যভাবে বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

nbage-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে nbage আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে পুরোপুরি মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nbage শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে আমাদের জানা যায়, তাহলে সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা আইনি তত্ত্বাবধায়কদের অনুরোধ করা হচ্ছে — নাবালকদের ইন্টারনেট ব্যবহারে তদারকি করুন এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

nbage-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য nbage দায়বদ্ধ নয়। আপনি যখন অন্য কোনো সাইট পরিদর্শন করবেন, তখন সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে তথ্য প্রদানের আগে তাদের নীতি পড়ুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের সুবিধার্থে কিছু তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান যথাযথভাবে বজায় রাখা হচ্ছে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হচ্ছে।

যে দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয়, সেখানে আপনার মূল দেশের সমতুল্য বা উচ্চতর সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আমাদের।

এই নীতিতে পরিবর্তন

nbage সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• সাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি nbage ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।