১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nbage প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে সম্পাদিত একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। nbage.cam ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার, নিবন্ধন বা কোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:
- "প্ল্যাটফর্ম" — nbage.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা।
- "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
- "রিয়েল মানি ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টে জমা করা প্রকৃত অর্থের ব্যালেন্স।
- "বোনাস ওয়ালেট" — প্রমোশনাল বা পুরস্কার হিসেবে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীন।
- "বাজি" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশ নিতে প্রদত্ত অর্থ।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
nbage-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।
২.১ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সচল মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান।
২.৩ কেওয়াইসি যাচাইকরণ
nbage প্রয়োজনে পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ইউটিলিটি বিল ইত্যাদি) চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার nbage-এর আছে।
৩. বয়স ও যোগ্যতা
nbage প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি।
- ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে রক্ষা করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৪. জমা ও উত্তোলন
nbage-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি।
৪.১ জমার নিয়ম
- গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ওয়ালেটে যোগ হয়
- জমার সময় লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করুন
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন
৪.২ উত্তোলনের নিয়ম
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
- উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১০–৪৫ মিনিট
- উত্তোলন কেবলমাত্র জমা দেওয়া পদ্ধতিতেই করা যাবে
- কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের উত্তোলন অগ্রাধিকার পাবে
- বোনাস তহবিলে প্রযোজ্য ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না
৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে nbage অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে অথবা লেনদেন স্থগিত রাখতে পারে। মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
nbage বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে পড়া বাধ্যতামূলক।
৫.১ স্বাগত বোনাস
- প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত
- ওয়াজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ
- বোনাস পাওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে
- বোনাস থেকে একক বাজির সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে
- একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে
৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- বোনাস নগদে রূপান্তর করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়াজারিং শর্ত পূরণ হয়
- একসাথে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা যাবে না (যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়)
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে nbage বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে
- বোনাসের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার nbage সংরক্ষণ করে
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
nbage-এর চারটি VIP স্তর রয়েছে:
- Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
- Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
- Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%
- Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%
নিয়মিত সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরে অতিরিক্ত সুবিধা ও অফার প্রযোজ্য।
৬. গেমিং নিয়মাবলী
nbage-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রমুখ) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য।
- গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম ভালোভাবে পড়ুন
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ড বাতিল গণ্য হতে পারে
- গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান
- গেমে কৌশলগত জোট বা কলাবোরেশন নিষিদ্ধ
- অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
৬.১ স্পোর্টস বেটিং
ক্রিকেট (BPL, T20, IPL, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA), কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বেটিং করার সময় নিচের নিয়ম মেনে চলতে হবে:
- ইভেন্ট শুরুর আগে রাখা বাজি নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রযোজ্য
- ইভেন্ট বাতিল বা মুলতবি হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে
- অড্স পরিবর্তনের বিষয়টি সম্পূর্ণ বাজারের উপর নির্ভরশীল
- ম্যাচ ফিক্সিংয়ের সাথে সংশ্লিষ্টতার সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে
৭. দায়িত্বশীল গেমিং
nbage দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা নিরাপদ ও সুস্থ পরিবেশে বিনোদন উপভোগ করুন। গেমিং কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।
- আপনার বাজেটের বাইরে বাজি ধরবেন না
- ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বাড়তি বাজি ধরা এড়িয়ে চলুন
- প্রয়োজনে ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট বা স্ব-বর্জন চালু করুন
- আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন
৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে nbage বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:
- এই শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- বোনাস অপব্যবহার বা কলাবোরেটিভ চিটিং
- অননুমোদিত সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতি
আপনার অ্যাকাউন্ট নিজে বন্ধ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বৈধ তহবিল (ওয়াজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) বন্ধের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
৯. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
nbage প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড ও টেক্সট — nbage-এর মালিকানাধীন বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। nbage-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব বিষয়বস্তু পুনর্ব্যবহার, অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
গেম সরবরাহকারীদের কনটেন্ট তাদের নিজস্ব লাইসেন্স চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়। nbage এসব গেমের কনটেন্টের মালিকানা দাবি করে না।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
nbage প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত নিচের বিষয়গুলোতে দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম হারানো
- তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর ত্রুটি বা বিভ্রাট
- আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়ার কারণে ক্ষতি
- অপ্রত্যাশিত বাজার পরিবর্তনের কারণে বেটিং ক্ষতি
- আইনি পরিবর্তনের কারণে সেবা সীমিত বা বন্ধ হওয়া
১১. গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় nbage প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
১২. পরিবর্তন ও সংশোধন
nbage যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন। শর্তাবলীর উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় বর্তমান সংস্করণ দেখাবে।
১৩. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — সরাসরি সাইট বা অ্যাপে
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম BST)
আমাদের সাপোর্ট দল আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর বাংলায় দিতে সক্ষম এবং আপনার সুবিধার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।